Devolución en Play Store

Devolución Play Store
Play Store

En la actualidad, las compras digitales, tanto de música, aplicaciones, películas y juegos están a la orden del día. Todos nosotros hemos comprado alguna vez una aplicación o juego para nuestro dispositivo Android y hemos querido solicitar la devolución en Play Store por diferentes motivos.

Los motivos que tenemos para devolver una aplicación o juego son casi innimuerables, ya sea porque no incluye las funciones que esperábamos, no nos agrada la interfaz de usuario, no funciona correctamente en nuestro dispositivo etc…

Plazos devolución en Play Store

Antes de proceder a solicitar la devolución del pago por una compra digital, ya sea un juego o aplicación, debemos conocer cuales son las condiciones y los plazos que nos ofrece la tienda Android.

Play Store nos ofrece un plazo de 2 horas para poder devolver una aplicación a partir del momento de transacción. Android no quiere que la gente se aproveche de su tienda y considera que dos horas es un plazo más que suficiente para decidir si la aplicación es o no lo que esperabamos.

Si quieres saber cómo podemos solicitar la devolución en Play Store debes realizar los pasos que te detallamos a continuación.

Devolución aplicaciones o juegos

  • En primer lugar, nos dirigimos a la web de la Play Store con nuestra cuenta.
  • Pulsamos en la pestaña Historial de pedidos y buscamos la aplicación de la que queremos un reembolso.
  • Seguidamente pulsamos en Más, y  Solicitar un reembolso / Notifica un problema.
  • Finalmente, nos muestra un cuadro desplegable para seleccionar el motivo por el cual solicitamos el reembolso.
  • Finalmente, podemos añadir unas líneas de texto para explicar el problema, terminado este proceso damos Enviar.

Devolución música, películas y libros

Todo este contenido no cuenta con ninguna politica de devolución. Únicamente es posible si el contenido está defectuoso, algo que es prácticamente imposible.

El motivo es obvio, ya que una vez hayamos visto la pelicula o leido el libro, perderemos interes y el contenido perdera valor para nosotros.

Devolución de una suscripción

Este apartado tampoco cuenta con una politica de devolución; si hemos pagado la utilizamos y punto. Google deja muy en claro antes de realizar el importe que bajo ninguna circunstancia se hara la devolución del mismo.

La única opción que tenemos esutilizar el período pagado y cancelar la suscripción antes de que finalice el último día. Para hacerlo sigue estos pasos:

  • Nos dirigimos a la Play Store al menú de nuestra cuenta.
  • A continuación, pulsamos en suscripciones; se mostrarán todas las suscripciones que tenemos en ese momento.
  • Para cancelar la suscripción, tan solo tenemos que pulsar sobre el botón Cancelar.

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