Cuando tu celular falla, el primer paso antes de cualquier reparación es el diagnóstico. Este proceso permite identificar exactamente qué componente falló, cuál es la causa raíz y cuál es la solución más adecuada. En Celular Lab realizamos diagnóstico técnico profesional de todas las marcas en Bogotá. No reparamos sin diagnóstico previo.
¿Por qué es importante el diagnóstico antes de reparar?
Muchos problemas de celulares tienen síntomas similares pero causas completamente diferentes. Por ejemplo:
| Síntoma visible | Posible causa A | Posible causa B | Posible causa C |
|---|---|---|---|
| Celular no enciende | Batería descargada profundamente | IC de encendido dañado | Daño por humedad en la placa |
| No carga | Puerto de carga sucio | Cable dañado | IC de carga (microsoldadura) |
| Pantalla en negro | Display dañado | Conector de pantalla suelto | Falla en IC de pantalla |
| Sin señal | Modo avión activado | SIM dañada | Módulo RF de la placa dañado |
| No enciende tras caída | Batería desconectada | Pantalla rota | Daño en placa por impacto |
Sin diagnóstico, un técnico podría reemplazar el componente equivocado, gastar tiempo y dinero sin resolver la falla real, o incluso empeorar el problema.
¿Cómo hacemos el diagnóstico en Celular Lab?
- Entrevista de síntomas: Preguntamos cuándo empezó el problema, si hubo una caída, humedad, actualización de software o evento específico antes de la falla.
- Inspección exterior: Revisamos el estado físico del chasis, los puertos, el display y los botones sin abrir el equipo.
- Prueba de encendido y carga: Verificamos si el equipo enciende, carga, vibra o emite sonidos al presionar botones.
- Diagnóstico de software (si el equipo enciende): Verificamos la batería, los sensores y las funciones del sistema operativo.
- Apertura y diagnóstico de hardware (si es necesario): Revisamos al microscopio la placa, los conectores internos, la batería y los componentes principales.
- Diagnóstico de amperaje (para fallas de placa): Conectamos la placa a una fuente de alimentación regulable y medimos el consumo de corriente para localizar zonas con cortocircuito o circuito abierto.
- Informe de diagnóstico: Te explicamos el problema encontrado, las opciones de reparación disponibles y el costo estimado de cada una, antes de proceder.
¿Cuánto tiempo toma el diagnóstico?
| Tipo de diagnóstico | Tiempo estimado |
|---|---|
| Diagnóstico visual y de encendido (fallas sencillas) | 15 – 30 minutos |
| Diagnóstico con apertura del equipo | 30 – 60 minutos |
| Diagnóstico de placa (amperaje y microscopio) | 1 – 3 horas |
| Diagnóstico de equipos con daño por humedad | 2 – 4 horas (incluye limpieza previa) |
¿Qué incluye el informe de diagnóstico?
- Descripción de la falla encontrada.
- Causa probable (caída, humedad, desgaste, falla de fabricación).
- Componente o área dañada.
- Opciones de reparación disponibles.
- Tiempo estimado de reparación.
- Si hay riesgo para los datos almacenados.
¿El diagnóstico se cobra?
En Celular Lab, el diagnóstico tiene un costo que se descuenta del valor de la reparación si decides proceder con nosotros. Si decides no reparar, el cobro es solo por el diagnóstico. Esto garantiza que nuestros técnicos dediquen el tiempo y las herramientas necesarias para un diagnóstico preciso, no una revisión superficial.
Escríbenos por WhatsApp al 316 746 6747 para conocer el costo del diagnóstico según el modelo de tu celular.
Preguntas frecuentes sobre el diagnóstico de celulares
¿Pueden hacer el diagnóstico a domicilio?
Sí. En casos donde el equipo se puede transportar con seguridad, hacemos recogida a domicilio en Bogotá. Coordina por WhatsApp al 316 746 6747.
¿Necesito hacer el diagnóstico si ya sé que la pantalla está rota?
Si el daño es visiblemente solo la pantalla (vidrio roto pero la imagen y el táctil funcionan), el diagnóstico es breve. Sin embargo, si el equipo también tiene otros síntomas, siempre hacemos diagnóstico completo antes de la reparación.
¿Puedo saber el resultado del diagnóstico antes de autorizar la reparación?
Siempre. Te informamos la causa, las opciones y el costo antes de comenzar cualquier reparación. Nunca intervenimos sin tu autorización.
¿Qué pasa si el diagnóstico indica que no tiene solución?
En ese caso, te lo informamos con honestidad. Si el costo de reparación supera el valor del equipo o si el daño es irreparable, te lo decimos antes de cobrar la reparación.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
Escríbenos por WhatsApp al 316 746 6747 con el modelo de tu celular para informarte del costo específico.
¿El diagnóstico tiene garantía?
El diagnóstico en sí no tiene garantía porque es un proceso de evaluación. La garantía aplica sobre la reparación realizada.
📍 Dirección: Av. Calle 100 #60-04 Local 118, Edificio Master Center, Bogotá | Horario: Lunes a Sábado 9 a.m. – 6 p.m.
