Una garantía verbal («tranquilo, si algo pasa me traes el equipo») no sirve de nada si el taller cambia de local, de dueño, o simplemente te dice que no recuerda el acuerdo. Esto es lo que deberías exigir por escrito antes de dejar tu celular en cualquier taller de Bogotá.
Lo mínimo que debe tener una garantía real
- Por escrito, en factura, recibo o documento firmado — no solo de palabra.
- Duración clara: cuántos meses, desde qué fecha exactamente.
- Qué cubre: la misma falla que se reparó, no cualquier problema que aparezca después.
- Qué NO cubre: golpes, caídas o agua después de la reparación, que son daños nuevos, no fallas de la pieza instalada.
- Dónde reclamarla: dirección física y forma de contacto, no solo un número de WhatsApp que puede cambiar.
Preguntas que deberías hacer antes de dejar el equipo
- ¿La garantía es por escrito? ¿Me la dan en el momento o después?
- ¿Cuántos meses cubre y desde cuándo empiezan a contar?
- ¿Qué pasa si la misma falla vuelve a aparecer? ¿Reparan gratis o tengo que pagar de nuevo?
- ¿La pieza que me instalan es original o compatible? ¿Eso cambia la garantía?
- ¿Qué necesito para hacer válida la garantía si algo falla?
Señales de que la garantía no es real
- Te dicen «de una vez que confíes» en vez de darte algo por escrito.
- No tienen dirección física fija, solo venden por redes o a domicilio.
- La garantía «cubre todo» sin ninguna condición — en la práctica, eso casi nunca se cumple.
- Te presionan para decidir rápido sin darte tiempo de comparar.
En Celular Lab damos 3 meses de garantía por escrito sobre cada reparación, con la falla específica que cubre. Lo que reparamos, lo respaldamos.
¿Tienes dudas sobre una garantía que te ofrecieron? Pregúntanos
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